Destaca Aguakan que la información no verificada y los datos falsos pueden generar pánico y confusión en momentos de contingencia por la pandemia del CovidÔÇô19, por lo que cualquier noticia relacionada provoca una fuerte repercusión en los medios de comunicación.
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Señaló que, actualmente, las redes sociales están sobrepasadas de información sobre la crisis del coronavirus y en un número considerable no corresponden con la realidad.
Indicó que la necesidad de informar sobre los servicios de agua y su interacción directa con las personas en esta crisis sanitaria se vuelve preponderante, pues este recurso es indispensable para el lavado de manos, una de las principales medidas para prevenir el contagio.
En este sentido, para prevenir y concientizar sobre malas prácticas informativas, Aguakan recomendó a sus clientes que antes de compartir noticias verifiquen la fuente y comprueben que sea certera, para así evitar confusión o bien sean causa de riesgo para la salud entre población.
"Resulta fundamental comunicar sobre las acciones que ha implementado Aguakan, de la mano de su equipo experto en la gestión y operación del agua, para dar paso a información 100% verídica y de fuentes oficiales con el único objetivo de mantener informada y unida a la población para que cumpla con las medidas de contención frente a la pandemia", resaltó la empresa en un comunicado.
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En primera instancia, el agua que suministra Aguakan cumple con todas las Normas Oficiales Mexicanas que garantizan su uso para consumo humano, la cual se somete a diversos tratamientos que eliminan contaminantes químicos, virus, bacterias y microorganismos patógenos, que aseguran que el virus no pueda transmitirse a través de ella.
Por otro lado, la concesionaria, en apoyo a la ciudadanía, ha puesto en marcha una serie de medidas: la primera de ellas ha sido garantizar el suministro de agua a la población, así como ofrecer convenios de pago con plazos más flexibles.
Entre otras acciones, se ha suspendido la colocación de limitadores del servicio a aquellos clientes que presenten morosidad en pagos, además de la cancelación de cualquier costo o gasto administrativo adicional que se pudiera generar por tener algún adeudo.
La desinformación en todos los ámbitos y, sobre todo, en momentos de contingencia por CovidÔÇô19, impacta de forma muy directa en la salud, la seguridad y el bienestar de las personas, ya que la difusión de noticias falsas o "fake news" en las redes sociales tiene un alto nivel de propagación.
Aguakan invitó a la ciudadanía en general y a medios de comunicación a mantenerse informados mediante la consulta de los portales de las autoridades sanitarias, a consultar cualquier duda o inquietud sobre su servicio a través de la Línea de Atención a Clientes de Aguakan 073 o por medio de sus redes sociales, donde se les atenderá de forma personalizada, así como a realizar sus operaciones en su página web, la aplicación oficial Aguakan Móvil y de los más de mil centros de pago.
Por Ricardo Hernández