El Internet domina las ventas de fin de año debido a la pandemia de Covid-19, revela un estudio global del IBM Institute for Business Value, “Home for the Holidays”.
Debido a la crisis sanitaria, miles de consumidores han decidido ajustar sus planes de compras, viajes y vacaciones. En el caso de México, el 91% de los consumidores que fueron encuestados se preocupan por la proliferación del coronavirus, y prefieren realizar todos los trámites posibles a través de Internet. Además, la sustentabilidad sigue siendo prioridad para muchos en estos tiempos.
Diciembre sin duda alguna es el mesa de mayor consumo de productos debido a que hay más recursos económicos para las familias por el pago de aguinaldos.
Sin embargo, el sondeo reveló que el 54% de los compradores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compras durante este diciembre, a fin de ayudar a reducir el impacto ambiental.
Según el reporte sobre la encuesta, esta perspectiva prevaleció aún más en algunos países del mundo, especialmente en India (74%), México (74%) y Brasil (66%).
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Internet y la sustentabilidad predominan este diciembre
Aunque la pandemia generó crisis económica en el país y muchos empleos se vieron afectados, los compradores ahora deciden obtener algo más que buenas ofertas. Según reportó Sin Embargo, el 57% de los consumidores encuestados en México aseguraron que darán importancia a la sustentabilidad a la hora de comprar o elegir una marca este año.
El estudio “Home for the Holidays” (En casa para las Fiestas) da información reunida en octubre obtenida de más de 12 mil 500 consumidores en México, Brasil, Canadá, Alemania, India, España, Reino Unido y Estados Unidos.
Como resultado, se obtuvo que las perspectivas de los clientes, planes de compras, viajes y vacaciones están cambiando alrededor del mundo, en medio de la pandemia.
Thais Marca, Managing Partner de IBM Services en Latinoamérica precisa:
“Los consumidores de hoy esperan que las marcas que consumen estén alineadas en valores ambientales y sociales. Los minoristas se enfrentan como nunca antes al desafío de respaldar las fluctuaciones de la demanda de los consumidores en medio de las restricciones de la pandemia. Ellos tendrán que realizar inversiones en dos frentes: tecnología y personas”.
Algunos indicadores
IBM halló que el 58% de los consumidores mexicanos planean comprar en línea, enviar las compras a su casa u otros destinos, o comprar en línea y recoger en la tienda o en los puntos de entrega fuera de ésta, cuatro veces mas en comparación con el año pasado.
Según el informe, mientras que el 86% de los encuestados de México compraron en las tiendas el año pasado para las fiestas, solo el 41% planea hacerlo este año.
Al elegir regalos, se inclinan más por los productos que por las experiencias. Un número significativo de encuestados en México dijeron que gastarán más en muebles (59% más que el año pasado), entretenimiento digital o streaming (+47% que el año pasado), productos electrónicos (+18% que el año pasado).
Preocupación en el sector de viajes
El estudio precisó también que 91% de los mexicanos se preocupa en gran manera por su salud y la seguridad de su familia.
Con base en esto, cambiaron sus planes habituales de viaje y el tiempo de vacaciones durante la época decembrina.
Más del 60% de los consumidores encuestados en México que generalmente viajan durante las vacaciones dicen que planean viajar menos esta temporada, mientras que el 25% aún no está seguro de sus planes.
El 32% prevé aumentar el uso de autos para evitar transportes masivos. La preferencia por el transporte aéreo bajó 44%.
Con información de Sin Embargo