En los últimos cinco años, el Caribe Mexicano ha enfrentado un aumento significativo de fraudes turísticos relacionados con la venta de paquetes y tiempos compartidos.
A pesar de una reducción del 20 % en los reportes durante 2024, comparado con años anteriores, muchas víctimas no denuncian los casos, lo que dificulta dimensionar el impacto real de esta problemática.
La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) registró 3,500 denuncias de 2019 a octubre de 2024, destacándose los fraudes cometidos mediante plataformas en línea que ofrecen promociones atractivas pero falsas.
Medidas para combatir fraudes turísticos
Ante esta situación, autoridades y representantes del sector turístico han reforzado las estrategias para proteger a los consumidores y restaurar la confianza en el destino.
Bernardo Cueto Riestra, titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), explicó que en las mesas de seguridad turística se está incorporando tecnología avanzada para prevenir, detectar y sancionar estas actividades ilícitas.
Un ejemplo de esta colaboración es el trabajo conjunto entre la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y la policía cibernética, quienes han intensificado la vigilancia de plataformas digitales.
Además, legisladores federales han sido informados sobre la magnitud del problema, buscando respaldo para implementar soluciones efectivas.
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Turistas informados, la clave para la prevención
Las campañas de sensibilización juegan un papel crucial en esta lucha.
Estas iniciativas están diseñadas para dotar a los viajeros de herramientas prácticas que les permitan identificar plataformas legítimas y evitar ser víctimas de fraudes.
“Estamos reforzando la revisión de sitios en línea y lanzando campañas informativas para educar a los turistas sobre cómo verificar la autenticidad de las ofertas”, afirmó Cueto Riestra.
Impacto en el sector hotelero y la reputación del destino
Andrés Martínez Reynoso, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), señaló que los fraudes no solo perjudican a los consumidores, sino también a la reputación del estado.
Algunas cadenas hoteleras reconocidas, como Nickelodeon, han sido utilizadas como “gancho” en estas actividades ilícitas.
Por ello, hoteles y centros de hospedaje trabajan en conjunto con las autoridades para implementar medidas de seguridad.
Su objetivo, subrayó Martínez Reynoso, es proteger a los visitantes y garatizar una experiencia confiable en el Caribe Mexicano.
Recomendaciones para los viajeros
- Verifica la autenticidad de las ofertas en sitios oficiales y evita realizar pagos en plataformas desconocidas.
- Consulta las alertas de Profeco y otras instituciones sobre fraudes recientes.
- Reporta actividades sospechosas a las autoridades correspondientes para evitar que más personas sean afectadas.