La reputación de uno de los destinos turísticos más populares de México ha recibido un fuerte golpe. Cancún encabeza el ranking 2025 de los destinos turísticos más decepcionantes del mundo, elaborado por la plataforma internacional Radical Storage, especializada en almacenamiento de equipaje con presencia en más de 500 ciudades.
🔴 📢 ¡Otra más en el aeropuerto de Cancún! En redes sociales circula un nuevo video en dos turistas denuncian supuestas irregularidades en el Aeropuerto Internacional de Cancún, que se suma a las de otros paseantes que se quejan de diversos servicios, como el de los taxis en la… pic.twitter.com/6GeUc9VV3P
— 24HorasQRoo (@24HorasQR) January 26, 2025
¿Qué dice el informe?
El estudio se basa en el análisis de 97,409 reseñas de viajeros que visitaron 100 ciudades populares en todo el mundo.
Según los datos recopilados, Cancún ocupa el primer lugar en el listado de destinos que más decepcionan a los turistas.
Las principales causas de insatisfacción incluyen:
- Precios excesivos
- Inseguridad
- Saturación turística
- Playas abarrotadas
- Mala atención al cliente
- Pérdida de autenticidad
- Comercialización desmedida
El informe también destaca que las expectativas no cumplidas aumentan la frustración de los viajeros, especialmente en un entorno hiperconectado, donde las redes sociales amplifican las experiencias negativas. En casos extremos, menciona la aparición de afecciones psicológicas como el llamado “Síndrome de París”.
🔴 CANCÚN | 📢 Separan a policías turísticos en Cancún tras denuncia de agresión a turistas en el hotel Riu Caribe. Autoridades investigan posible abuso de la seguridad privada. Conoce los detalles aquí. 👇#Cancún #TuristasDelRiu https://t.co/HoFpipZVWh
— 24HorasQRoo (@24HorasQR) January 30, 2025
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Cancún: entre precios inflados y experiencias poco auténticas
Los turistas que visitaron Cancún reportaron experiencias negativas como precios inflados, estafas, vendedores agresivos y una sensación de artificialidad. Muchos visitantes sienten que lo que se promociona no corresponde con la realidad vivida.
Playa del Carmen: ruido, inseguridad y sobreexplotación
Por su parte, Playa del Carmen aparece en la décima posición. Las quejas más frecuentes están relacionadas con ruido excesivo, inseguridad, malos olores en playas y hospedajes, así como una evidente sobreexplotación comercial del destino, lo cual genera incomodidad y decepción en los viajeros.
🔴Así fue la agresión por parte de taxistas de Playa del Carmen a un grupo de turistas. Confundieron al chofer del automóvil particular con un operador de Uber. ¿Hasta cuándo dejarán de pasar estos eventos? #Taxistsas #Uber
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📹 Cortesía pic.twitter.com/8aYBXtP51d
Opiniones del sector hotelero local
Offner Arjona, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen, expresó su preocupación por la situación actual:
“Vamos cavando nuestra propia tumba. Hay que hacer énfasis en tratar bien al turista, tener destinos organizados, seguros y limpios”.
Arjona criticó además el modelo de hoteles All Inclusive, que muchas veces vende una ilusión alejada de la realidad:
“Lo que se le está vendiendo al turista es que vaya a un ‘Disneylandia’, algo que ya está armado, pero que no refleja la ciudad real”.
También subrayó la desprotección de los pequeños negocios turísticos, quienes sí cumplen con pagos de impuestos y responsabilidades legales, pero quedan relegados frente a los grandes desarrollos turísticos.
Denuncias por parte de autoridades locales
El alcalde de Chiquilá, Jairo Naín Pérez Coral, denunció el mal estado de la carretera que conduce a Holbox y los elevados costos para llegar a la isla, incluyendo tarifas de cruce que alcanzan los 660 pesos por persona y platillos como una pizza de langosta que llega a costar hasta 800 pesos.
Otros destinos en la lista
Además de Cancún y Playa del Carmen, el top 10 de destinos más decepcionantes incluye:
- Antalya (Turquía)
- Punta Cana (República Dominicana)
- Pekín (China)
- Orlando (EE.UU.)
- Bombay (India)
- Honolulu (Hawái)
- Johor Bahru (Malasia)
- Kioto (Japón)