Atención en Migración en aeropuerto de Cancún
El Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) ha logrado avances importantes en la atención a los turistas, especialmente en los filtros del Instituto Nacional de Migración (INM).
Según informó el secretario de Turismo en Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, actualmente el tiempo promedio de atención en los filtros migratorios se ha reducido a menos de 20 minutos, beneficiando a más de 52 mil personas diariamente.
Este logro ha sido posible gracias al incremento en el número de agentes migratorios, que ahora supera los 130, así como a un proceso de capacitación continua. Anteriormente, las quejas eran constantes por las largas filas de hasta tres horas que los visitantes enfrentaban al llegar.
Además, los pasajeros cuentan con conexión Wi-Fi gratuita, lo que permite agilizar trámites o búsquedas necesarias durante el proceso migratorio.
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Avances en aduanas: más claridad en lineamientos
En el área de aduanas, también se han registrado mejoras. Cueto Riestra destacó que se han actualizado los lineamientos para facilitar el ingreso de artículos personales como cigarros, tabletas y computadoras, lo que ha generado mayor claridad y menos fricción para los viajeros.
Problemas con las maletas persisten
Sin embargo, el funcionario reconoció que aún hay retos importantes, especialmente en la entrega de equipaje.
La lentitud en las bandas transportadoras continúa siendo una queja recurrente, atribuida a la falta de personal en plataformas, derivada de los bajos salarios.
Ante esta situación, el Gobierno del Estado trabaja en una propuesta para regular tanto los salarios como la operación de este servicio, en coordinación con aerolíneas y autoridades aeroportuarias.
Transporte: mayor orden, pero sin tarifas claras
Otro punto que ha mostrado avances es el transporte desde y hacia el aeropuerto. La entrada de Uber ha impulsado una competencia que, según Cueto, ha sido positiva.
Además, taxis que antes operaban fuera de la regulación ya están integrados al sistema, con tarifas visibles y vehículos identificados.
Aun así, persisten problemas en torno a la falta de una tarifa oficial. El secretario subrayó la necesidad de establecer reglas claras para garantizar un servicio eficiente y justo para los usuarios..