Profeco actúa tras denuncias de usuarios respecto a la PlayStation
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le ha puesto el ojo a PlayStation. A raíz de más de 100 denuncias de usuarios, la dependencia, bajo la dirección de Iván Escalante Ruiz, ha notificado formalmente a Sony para que sus precios en línea sean visibles en pesos mexicanos y muestren el monto total a pagar.
Esta acción busca asegurar que la plataforma de videojuegos cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que protege los derechos de los compradores en México.
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¿Qué dice la ley?
La Profeco subraya dos puntos clave de la ley:
- Precios en moneda nacional: El Artículo 34 de la LFPC exige que los precios de todos los productos y servicios se expresen en moneda nacional de forma clara y legible. Esto aplica tanto para productos de manufactura local como extranjera.
- Costo final visible: El Artículo 7 Bis establece que los proveedores deben exhibir el monto total a pagar, incluyendo impuestos como el IVA, comisiones y cualquier otro cargo adicional, para que los consumidores sepan exactamente cuánto van a desembolsar.
¿Qué pasa si no cumplen?
La notificación enviada a Sony es un requerimiento formal. Si la empresa no atiende estas observaciones, la Profeco iniciará los procedimientos legales correspondientes por infracciones a la ley.