La fuerza del Army de BTS volvió a hacerse sentir en México. Tras una ola de quejas por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que sancionará a Ticketmaster y a plataformas de reventa por no brindar información clara y suficiente a los consumidores.
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Las denuncias del #ARMY de @bts_bighit fueron escuchadas 🙌
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La @Profeco iniciará un proceso de SANCIÓN contra Ticketmaster y plataformas de reventa por no dar información clara del concierto de BTS. https://t.co/lFzW5q909M pic.twitter.com/084vc0VQJb
Profeco abre proceso contra Ticketmaster por venta de boletos de BTS
Durante la conferencia matutina de este lunes 26 de enero, el titular de la Profeco, Iván Escalante, confirmó que ya se inició un proceso administrativo derivado de la preventa de boletos para los conciertos de BTS, cuyos shows programados para mayo en el Estadio GNP se agotaron en cuestión de horas.
Escalante explicó que Ticketmaster incumplió con los principios de transparencia al no publicar con anticipación los precios, cargos adicionales y la distribución de localidades. Esta falta de información, dijo, afectó directamente la toma de decisiones de miles de fans de BTS que buscaban acceder a la preventa.
Además, la Profeco investiga a diversos sitios de reventa por posibles prácticas irregulares, como el aumento desproporcionado de precios y la ausencia de datos verificables sobre los boletos ofrecidos.
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#ÚLTIMAHORA 🔴⚡️ La presidenta Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) informó que le escribió una carta al primer ministro de Corea del Sur para que BTS (@bts_bighit) abra más fechas en México: "Ya les platicaré cuál fue su respuesta de esta solicitud diplomática". pic.twitter.com/UhGjvqhgz1
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Nuevos lineamientos y multas millonarias por casos como el de BTS
Como parte de las medidas correctivas, la Profeco anunció la creación de una plataforma exclusiva para recibir quejas relacionadas con la compra de boletos para conciertos y espectáculos masivos.
Asimismo, se implementarán nuevos lineamientos que obligan a las boleteras a publicar, con al menos 24 horas de anticipación, información detallada sobre precios y ubicaciones.
De incumplir estas disposiciones, las empresas podrían enfrentar multas de hasta 4 millones de pesos, una sanción que busca frenar abusos recurrentes en eventos de alta demanda como los de BTS.
Finalmente informar que esta mañana la presidenta Claudia Sheinbaum informó que entabló comunicación con el presidente de Corea del Sur para pedirle que se amplíe el número de conciertos de BTS en México.