Las micro, pequeñas y medianas empresas afiliadas a la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) Cancún recibirán durante este año cursos especializados en el uso de Inteligencia Artificial (IA), con el objetivo de facilitar la promoción y venta de productos a través de redes sociales y plataformas digitales.
Así lo informó Rafael Ortega Ramírez, vocero de la Canaco-Servytur en Cancún, quien destacó que la IA se ha convertido en una herramienta estratégica para los pequeños negocios, al permitirles optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y tomar decisiones comerciales más acertadas.
La inteligencia artificial como aliada de las mipymes
Ortega Ramírez explicó que dominar herramientas de inteligencia artificial —muchas de ellas accesibles y gratuitas— permite a los comercios competir en mejores condiciones dentro de un mercado cada vez más digitalizado.
“Es importante que el gremio domine herramientas accesibles y, en muchos casos, gratuitas, para que los negocios puedan competir en mejores condiciones”, subrayó.
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Atención al cliente y redes sociales, los principales beneficios
Entre los beneficios más relevantes del uso de IA en las mipymes, el vocero destacó la atención inmediata al cliente, a través de chatbots que responden preguntas frecuentes en redes sociales o aplicaciones de mensajería, lo que agiliza el servicio y mejora la experiencia del consumidor.
Además, estas tecnologías permiten:
- Crear contenidos y promociones para redes sociales
- Analizar la demanda de productos y servicios
- Identificar tendencias de consumo
- Diseñar estrategias de venta más efectivas
Optimización administrativa y control interno
La inteligencia artificial también contribuye a mejorar el control de inventarios, facturación, agendas y pagos, reduciendo errores operativos y ahorrando tiempo. Asimismo, facilita el análisis de ventas y del comportamiento de los clientes, lo que permite anticipar escenarios y planear con mayor precisión.
“Tenemos que actualizarnos, ya que muchos emprendimientos ya utilizan la inteligencia artificial para optimizar sus operaciones y fortalecer su relación con los clientes”, afirmó Ortega Ramírez.
Capacitación continua durante todo el año
El vocero indicó que, a lo largo del año, la Canaco-Servytur Cancún se enfocará en actualizar tecnológicamente a sus afiliados, especialmente en el uso de herramientas como WhatsApp Business, listas de difusión y automatización de ventas, buscando que la promoción sea más efectiva y de bajo costo.
Tendencia global en el uso de inteligencia artificial
Un informe reciente de la Cámara de Comercio de Estados Unidos señala que casi la mitad de las pequeñas empresas considera que la IA mejora su trabajo diario, principalmente al automatizar tareas, ahorrar tiempo y reducir costos operativos.
Asimismo, estadísticas de 2026 muestran que el uso de inteligencia artificial en pequeñas empresas continúa en crecimiento, con beneficios medibles como mayor productividad, eficiencia y optimización de recursos, consolidándose como una herramienta clave para competir en entornos cada vez más exigentes.