Las quejas laborales en Quintana Roo registran un aumento del 30% en el último año, no por un incremento en los despidos, sino por el creciente conocimiento de los trabajadores sobre sus derechos y los servicios existentes para su atención.
Este panorama preocupante pero alentador fue dado a conocer por Iván Andrés Figueroa Reyna, director del Centro de Conciliación Laboral de Quintana Roo (CCLQROO).
“Estamos atendiendo alrededor de 600 quejas semanales en promedio, principalmente por despidos injustificados y conflictos por prestaciones laborales”, señaló
Playa del Carmen, la delegación con mayor aumento en casos
El director del CCLQROO destacó que el mayor número de quejas se concentra en la industria hotelera, particularmente en destinos turísticos como Playa del Carmen.
Esto se debe a que, con frecuencia, los trabajadores desconocen el proceso adecuado para resolver sus conflictos laborales.
“Muchos trabajadores acuden primero a la Junta de Conciliación o a instancias que ya no son competentes bajo el nuevo sistema de justicia laboral.
Esto provoca retrasos y, en ocasiones, la pérdida de plazos para defender sus derechos”, explicó el funcionario.
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70% de las quejas laborales en Quintana Roo terminan en acuerdos sin juicio
Uno de los principales logros del Centro es la alta tasa de conciliación, ya que el 70% de las quejas terminan en un convenio entre las partes, evitando procesos judiciales largos y costosos.
“El Centro de Conciliación no es un tribunal ni dicta sentencias, nuestra labor es mediar entre las partes y explicar los derechos de los trabajadores, que son irrenunciables. Nuestro objetivo es que ambas partes lleguen a un acuerdo justo”, detalló Figueroa.
Disminuyen las malas prácticas empresariales
Figueroa Reyna reconoció que aún persisten casos de contratos no firmados, falta de altas en el seguro social y ausencia de recibos de pago, aunque estas prácticas han disminuido gracias a los programas implementados por el gobierno estatal y la Secretaría del Trabajo.
“Estimamos que entre el 35% y 40% de los casos presentan irregularidades como falta de contratos o recibos, pero esto ha ido a la baja con las campañas de concientización y la apertura de nuevas oficinas, como la de Cozumel”, afirmó.
Asesoría para empresas y trabajadores
El CCLQROO también ofrece asesoría gratuita a las empresas, principalmente para explicar el procedimiento de conciliación y evitar confusiones.
“No sustituimos a los abogados de las empresas, pero sí aclaramos dudas sobre el proceso”, subrayó el director.