A pesar de estar ubicados estratégicamente junto a importantes zonas arqueológicas del sur de México, los hoteles del Tren Maya —operados por la Secretaría de la Defensa Nacional (Defensa) a través del Grupo Mundo Maya— enfrentan serias dificultades para posicionarse en el mercado turístico.
En junio, la ocupación promedio apenas alcanzó el 32 % y, según cifras oficiales, se espera cerrar el 2025 con un 50 por ciento de ocupación. Aún lejos del punto de equilibrio financiero, proyectado para 2027, estos hoteles seguirán recibiendo subsidios federales.
Oferta ambiciosa, resultados limitados
Los siete hoteles en operación, de categoría tres y cuatro estrellas, ofrecen mil 170 habitaciones distribuidas en puntos clave como Tulum, Palenque, Chichén Itzá, Uxmal, Edzná, Calakmul y el aeropuerto de Tulum.
Sin embargo, los resultados han sido poco alentadores. En diciembre de 2024 —plena temporada alta— solo se hospedaron mil 229 personas, a pesar de que ya funcionaban cinco de los hoteles con capacidad para más de 2 mil 500 huéspedes.
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Empresarios exigen estrategia de promoción efectiva
Desde el sector empresarial, las cifras son preocupantes. Para Lenin Amaro Betancourt, coordinador sureste de la Asociación Nacional de Consejos Empresariales Regionales (ANCER), los hoteles cuentan con buena infraestructura, pero carecen de promoción adecuada y alianzas comerciales sólidas.
“Deben enfocarse en atraer al turismo alternativo y de aventura, por su cercanía con zonas arqueológicas, cenotes y comunidades rurales. Hace falta presencia en más ferias turísticas, no sólo en Fitur o ITB Berlín”, apuntó el empresario.
Paquetes promocionales no logran competir con la oferta privada
Ante la baja ocupación, el Gobierno federal ha lanzado paquetes turísticos integrados, que combinan vuelos operados por Mexicana de Aviación (desde el AIFA), traslados en el Tren Maya y hospedaje en estos hoteles, con hasta 25 % de descuento.
Las reservaciones están disponibles desde abril en plataformas como Expedia, PriceTravel, BestDay y Booking, e incluyen de tres a cinco noches con transporte, alojamiento, alimentos y visitas guiadas. Aun así, las ventas no despegan, sobre todo frente a la competencia directa del Caribe Mexicano.
Por ejemplo, en Tulum —donde se ubican dos de estos hoteles—, la ocupación hotelera promedio en junio fue de 60.3 %, muy por encima del 32 % reportado por los hoteles del Tren Maya.
Además, los precios de la oferta privada oscilan entre los 4,900 y 6,700 pesos por noche en planes todo incluido, una propuesta difícil de igualar para los centros de hospedaje operados por el Estado.
Los siete hoteles del Tren Maya
- Hotel Tren Maya Tulum – Dentro del Parque Nacional del Jaguar, a 2.6 km de la zona arqueológica.
- Hotel del Aeropuerto Internacional de Tulum
- Hotel Tren Maya Nuevo Uxmal, Yucatán – A 8.8 km de Uxmal.
- Hotel Tren Maya Chichén Itzá – A 2.4 km del sitio arqueológico.
- Hotel Tren Maya Edzná, Campeche – A 1 km de la zona arqueológica.
- Hotel Tren Maya Calakmul – Cercano a la Reserva de la Biosfera.
- Hotel Tren Maya Palenque, Chiapas – A 3.5 km de la zona arqueológica.