Falla en el SATQ impide cobros y procesos de emplacamiento 2026
Una caída del sistema del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) dejó sin atención a usuarios de distintos municipios del estado, al impedir el cobro en cajas y frenar trámites relacionados con emplacamiento, registro vehicular y pagos correspondientes al ejercicio 2026.
De acuerdo con reportes ciudadanos, la plataforma permaneció fuera de servicio por más de una hora y media, con fallas intermitentes que no permitieron reanudar la atención normal en los módulos.
Reportes desde Cozumel y Playa del Carmen
Módulos suspendieron atención por falta de sistema
Usuarios de Cozumel y Playa del Carmen informaron que, al estar el sistema directamente vinculado al proceso de cobro, ningún trámite pudo completarse, lo que obligó a suspender la atención en diversas oficinas.
En Playa del Carmen, tanto el módulo del centro como el ubicado en la colonia Ejidal dejaron de realizar trámites ante la imposibilidad de acceder a la plataforma estatal.
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Largas filas y confusión entre contribuyentes
En los módulos de atención se registraron largas filas de personas que acudieron para realizar cambio de placas, altas al padrón vehicular y pagos, sin que pudieran avanzar debido a la falla técnica.
La situación generó confusión entre los usuarios, especialmente porque, aunque el Registro Estatal de Contribuyentes (REC) se tramita en línea, las autoridades solicitan presentar el acuse impreso, lo que complicó aún más el proceso, sobre todo para personas adultas mayores.
Recomendaciones ante futuras fallas
Verificar estatus y llevar documentación impresa
Aunque en algunas oficinas de emplacamiento se habilitaron apoyos al público, la caída del sistema impidió dar continuidad a los trámites. Personal de atención recomendó a la ciudadanía verificar previamente el estatus del sistema antes de acudir a los módulos y llevar toda la documentación impresa, con el fin de evitar mayores contratiempos.
Hasta el momento, no se ha informado oficialmente sobre las causas de la falla ni sobre posibles mecanismos de compensación para los usuarios afectados.