Quintana Roo se coloca en el ranking nacional de mejores calificaciones
Chetumal y Cancún se posicionaron entre las ciudades con usuarios mejor evaluados por conductores de Uber en México, de acuerdo con el ranking anual de la plataforma, que mide el comportamiento y la experiencia de los pasajeros durante los viajes realizados a través de la aplicación.
El listado, dado a conocer este 29 de enero de 2026, forma parte del compromiso de Uber con la transparencia y la promoción de interacciones respetuosas entre usuarios y socios conductores, en apego a sus Guías Comunitarias.
Ranking de ciudades con mejores calificaciones de usuarios de Uber
De acuerdo con el reporte, las ciudades mejor evaluadas por los conductores son:
Top 5 nacional de usuarios mejor calificados
- Navojoa, Sonora
- Durango, Durango
- Ciudad Obregón, Sonora
- Chetumal, Quintana Roo
- Ciudad Victoria, Tamaulipas
En posiciones posteriores aparecen Los Mochis, La Paz, Colima, Hermosillo y Cancún, consolidando la presencia de Quintana Roo dentro del grupo de ciudades con mejor comportamiento de usuarios en la plataforma.
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Ciudades con calificaciones más bajas
En contraste, el ranking identifica a Puebla, Ciudad de México y Guadalajara como las ciudades con las calificaciones promedio más bajas, seguidas por Toluca y Cuernavaca. También figuran León, Cuautla, Tijuana, San Luis Potosí y Celaya entre las menos favorables.
¿Cómo se calcula la calificación de los usuarios?
Uber explicó que la calificación de cada usuario corresponde al promedio de los últimos 500 viajes, considerando las evaluaciones otorgadas por los conductores al finalizar cada trayecto, en una escala de 1 a 5 estrellas.
Este sistema busca incentivar el respeto mutuo y el cumplimiento de las normas básicas de convivencia y seguridad. El incumplimiento reiterado de las Guías Comunitarias puede derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
Buenas prácticas para lograr un viaje de cinco estrellas
Recomendaciones clave de los conductores
- Puntualidad: estar listo en el punto de partida.
- Respeto: mantener una actitud cordial y cuidar el vehículo.
- Comunicación clara: cualquier cambio de ruta o parada debe hacerse desde la app.
- Ubicación correcta: seleccionar adecuadamente el punto de inicio y destino.
- Seguridad: usar cinturón y respetar el reglamento de tránsito.
Estas acciones contribuyen a una mejor experiencia para ambas partes y fortalecen la cultura de respeto dentro de la plataforma.
Transparencia y canales de reporte
Los usuarios pueden consultar su calificación desde la sección “Cuenta” en la app de Uber y acceder al desglose detallado a través del Centro de Privacidad. Además, la empresa reiteró que cuenta con equipos especializados para atender reportes relacionados con discriminación, acoso o agresiones, conductas que no son toleradas.
Para más, consulta: https://www.uber.com/mx/es