La Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur) activó protocolos de atención en Cancún luego del cese global de operaciones de Spirit Airlines, una decisión que dejó a cientos de viajeros varados en el Caribe Mexicano.
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Sedetur activa atención emergente para turistas afectados
La respuesta busca reducir afectaciones inmediatas y garantizar alternativas de traslado para quienes quedaron sin vuelo.
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De acuerdo con la Sedeutr, se desplegó un operativo en coordinación con autoridades aeroportuarias, migratorias y consulares, priorizando la orientación directa a visitantes en el Aeropuerto Internacional de Cancún, principal punto de conexión de la aerolínea en la región.
Ante la contingencia, la Sedetur reforzó su presencia en terminales aéreas para canalizar a los pasajeros y ofrecer soluciones inmediatas. La cancelación total de vuelos encendió alertas en el destino, obligando a las autoridades a intervenir para mantener la estabilidad turística.
Acciones de respuesta en el destino
- Módulos de atención: Instalación de puntos de ayuda física en las terminales aéreas para guiar a los pasajeros.
- Conectividad alternativa: Monitoreo constante de asientos disponibles en otras aerolíneas para facilitar el retorno de los turistas.
- App Guest Assist: Refuerzo de la plataforma digital para brindar atención técnica y legal en tiempo real.
- Alianza hotelera: Vinculación con centros de hospedaje para ofrecer tarifas especiales o facilidades de estancia a quienes deban reprogramar su salida.
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Contexto y medidas para mantener la conectividad
El colapso de la aerolínea responde a una crisis financiera acumulada, tras intentos fallidos de fusión y procesos de bancarrota en años recientes.
A pesar de ello, autoridades estatales reiteraron que la conectividad aérea en Quintana Roo se mantiene estable con otras compañías, evitando afectaciones mayores al flujo turístico.
