La inteligencia artificial en el turismo ya forma parte de la experiencia de viaje de millones de visitantes y redefine la toma de decisiones en la industria. Ante este panorama, la Universidad del Caribe (Unicaribe) inauguró el XXIV Seminario de Turismo Sustentable y VI Congreso de Turismo Alternativo con el lema “Integración de la IA para rediseñar el turismo: Mejores decisiones, menores riesgos”.
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Uso masivo de la tecnología entre los viajeros
Un estudio realizado entre finales de 2025 y principios de 2026 reveló que el 64 por ciento de los turistas ya utiliza Inteligencia Artificial durante sus viajes. El dato, expuesto por Luis de Potestad, vicepresidente de Relaciones Institucionales de GigNet México, refleja la velocidad con la que estas herramientas impactan desde la planeación hasta la toma de decisiones en el destino.
De Potestad exhortó a las nuevas generaciones a dominar las tecnologías emergentes para mantenerse competitivas en el mercado laboral.
"Más que preocuparse de que te vaya a quitar tu trabajo la inteligencia artificial, hay que ocuparse de que no te quitará tu trabajo alguien que conozca más de ella", enfatizó.
ONU Turismo pide regulación ágil y prevención de fraudes
Por su parte, Alicia Gómez Alapont, directora de Asuntos Legales y Estándares Internacionales de ONU Turismo, subrayó mediante una intervención virtual que la clave radica en integrar la IA de forma estratégica, responsable y accesible.
Gómez Alapont sostuvo que contar con marcos jurídicos claros no obstaculiza la innovación, sino que brinda la seguridad y confianza necesarias para estimular la inversión.
Asimismo, recordó el trabajo coordinado con la Secretaría de Turismo de Quintana Roo bajo el Código Internacional para la Protección de los Turistas, orientado a prevenir fraudes digitales en la contratación de servicios.
Un reto estratégico para Quintana Roo
Para Quintana Roo, uno de los polos turísticos más relevantes de México, el debate resulta urgente. Académicos, autoridades e iniciativa privada coincidieron en la Unicaribe en que la transformación digital debe guiarse por la ética, la responsabilidad social y la protección del consumidor para consolidar destinos eficientes, seguros y sustentables.
