Uber Eats es la plataforma de comida a domicilio favorita en México
Uber Eats es la plataforma de comida a domicilio favorita en México

Uber Eats es la plataforma de comida a domicilio favorita en México. En 2020 tuvo una amplia ventaja sobre sus competidoras, con 87% de los pedidos.

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En segundo, tercero y cuarto lugar quedaron Rappi, Sin Delantal y Didi Food.

Además, la era post Covid incrementó enormemente el consumo de comida a través de estos servicios, pues antes, 48% de los usuarios hacían un pedido a la semana. Sin embargo, en la contingencia, esto aumentó hasta en 55%.

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Desde la incursión de Uber Eats, en 2016, estas empresas han incrementado su presencia en el mercado mexicano y actualmente existen al menos cuatro.
Durante la contingencia, además, este tipo de servicios se convirtió en una tabla de salvación para cientos de restaurantes, que implementaron comida solo para llevar.

Uber Eats es la plataforma de comida a domicilio favorita en México; conoce algunos problemas frecuentes

De acuerdo con un estudio hecho por Ferdinand Leon, Director de Operaciones en LATAM e Iberia de SentiOne, en 2020, algunas quejas frecuentes entre los usuarios son tardanza en la entrega, pedidos equivocados o con problemas, dirección equivocada o incluso engaños en la entrega de parte del repartidor.

Con información de Sentione.