A poco más de un año del lanzamiento de la estrategia SOS Educación, del 22 de enero de 2021 al 11 de mayo de 2022, se han recibido 18 mil 092 solicitudes, de las cuales destacan 11 mil 406 en el rubro de apoyos para inscripciones, con una atención del 100%, mismo porcentaje en educación preescolar, primaria, indígena, especial y educación superior, así como más del 99% en secundaria y media superior.
Recordemos que SOS Educación es una estrategia educativa para recuperar a los estudiantes ausentes de todos los niveles de enseñanza, mediante el fortalecimiento de la comunicación y la atención de necesidades en los ámbitos pedagógico, psicológico y de gestión, para instrumentar acciones que disminuyan los riesgos de abandono y bajo aprovechamiento escolar.
Por otra parte, del 1 de febrero al 9 de mayo del presente año, a través de la Estrategia SOS Educación, se han recibido 166 solicitudes de atención, con una gestión y respuesta con soluciones de casi el 99%. De estas solicitudes, 87 son de gestión (inscripciones), 56 de tipo pedagógico, 20 de carácter psicológico y 3 relacionadas con el tema de violencia psicológica/emocional.
Quintana Roo cuenta con nueva ley de educación
Del total de solicitudes, se ha atendido el 100% en la modalidad de primaria, educación indígena, educación especial, educación media y educación superior, un 96.4 en educación preescolar y un 93.1 en educación secundaria.
Ante la pandemia del Covid-19, la Secretaría de Educación de Quintana Roo (SEQ) implementó la estrategia SOS Educación Quintana Roo, para establecer canales directos de atención a los estudiantes, padres, madres de familia y docentes en el estado, buscando fortalecer la gestión pública de una manera cercana y sensible a las necesidades de la comunidad escolar.
En el ámbito pedagógico se apoya o acompaña en el proceso de enseñanza-aprendizaje como asesoría y tutoría para alumnos y padres de familia, formación y actualización de figuras educativas, entrega de libros y guías de aprendizaje, entre otros; en el aspecto psicológico se atienden las necesidades de apoyo y orientación en aspectos socioemocionales que impactan a los estudiantes en su proceso educativo y en cuanto a la gestión, se atienden las necesidades o solicitudes de apoyo en materia escolar.
Todos estos servicios se siguen brindando a través de los diferentes canales de atención directa como son las líneas telefónicas y de WhatsApp, la App SOS Educación Quintana Roo, utilizando los módulos de atención en Chetumal y Cancún, la activación de citas en línea para evitar filas y atención en espera, así como la plataforma Web y las redes sociales de la SEQ, que siempre han sido un medio de comunicación con nuestros usuarios.
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