En respuesta a las recientes fallas informáticas a nivel mundial que han afectado aeropuertos, bancos y otros servicios esenciales, el gobierno de Quintana Roo ha instado a los viajeros a mantenerse informados. La gobernadora del estado, Mara Lezama Espinosa, compartió un mensaje en sus redes sociales para abordar la situación.
¡Queridos visitantes! ✈️ Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas a nivel mundial, invitamos a nuestros visitantes, que tengan vuelos programados para este día, a mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus…
— Mara Lezama (@MaraLezama) July 19, 2024
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Mensaje de la gobernadora ante las fallas
En su comunicado, la gobernadora expresó:
“¡Queridos visitantes! Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas a nivel mundial, invitamos a nuestros visitantes, que tengan vuelos programados para este día, a mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos.”
Además, añadió la importancia de estar al tanto de cualquier cambio o actualización en los itinerarios de vuelo:
“Es importante estar al tanto de cualquier cambio o actualización en su itinerario.”
Los Servicios a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano (Seneam) informó lo siguiente: “No sé reporta ninguna afectación a los sistemas de navegación aérea debido a que en SENEAM utilizamos herramientas y sistemas propios y están blindados de interferencias externas”.
A todos nuestros visitantes en #QuintranaRoo, les invitamos a mantenerse en contacto con sus aerolíneas, debido a la afectación en los vuelos a nivel mundial✈, que incluye varias líneas aéreas en #Cancún, originadas por una falla en el sistema operativo de Microsoft, ocasionada… pic.twitter.com/Nd3gNzYEYF
— Mara Lezama (@MaraLezama) July 19, 2024
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Resolución del problema informático
El consejero delegado de CrowdStrike, George Kurtz, confirmó que sus ingenieros han solucionado el problema que causó las fallas globales en los sistemas de Microsoft. Sin embargo, advirtió que puede tomar tiempo para que todos los clientes vuelvan a operar normalmente.
En una entrevista con NBC News, Kurtz explicó:
“Sabemos cuál es el problema. Ya lo hemos resuelto. Ahora estamos recuperando los sistemas que están ahí fuera.”
Kurtz destacó que han estado trabajando toda la noche con sus clientes para restaurar los sistemas operativos afectados. Aunque muchos sistemas están volviendo a funcionar, algunos pueden tardar más en recuperarse automáticamente.
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Causa del problema
El fallo se debió a un “error” en una actualización de un componente de ciberseguridad de CrowdStrike en los sistemas operativos de Microsoft. Este problema ha generado numerosos inconvenientes globales en aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, servicios de salud y medios de comunicación.
Impacto global
La actualización defectuosa causó problemas técnicos en los clientes de Microsoft, resultando en la aparición del conocido “pantallazo azul”, que impide el correcto funcionamiento de los sistemas. Este incidente ha subrayado la vulnerabilidad de los sistemas informáticos a nivel global y la importancia de mantener actualizaciones y parches correctamente gestionados.
Esta mañana así luce el Aeropuerto de Monterrey, Nuevo León, por la falla global en los sistemas informáticos de #Microsoft. pic.twitter.com/aZBZDmnYN6
— Joaquín López-Dóriga (@lopezdoriga) July 19, 2024
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Recomendaciones para Viajeros
El gobierno de Quintana Roo recomienda a todos los viajeros afectados que se mantengan en constante comunicación con sus aerolíneas y proveedores de servicios para recibir actualizaciones sobre sus vuelos y demás servicios afectados. Es crucial estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar sus planes de viaje.
El incidente ha puesto de manifiesto la importancia de la ciberseguridad y la necesidad de respuestas rápidas y efectivas ante fallos informáticos. Las autoridades y empresas involucradas continúan trabajando para asegurar la plena restauración de los servicios y minimizar el impacto en los usuarios.
Fallo afectó aerolíneas mexicanas
Aerolíneas mexicanas reportaron afectaciones este viernes por un fallo informático global que abarcó a miles de empresas, mientras los aeropuertos del país han pedido a los pasajeros llegar a las terminales con más horas de anticipación.
“Nuestro sistema de reservas se encuentra temporalmente fuera de servicio”, escribió la aerolínea Viva Aerobús en la red social X.
“Nos hemos visto en la necesidad de cancelar los vuelos programados para el día de hoy”, añadió.
Por su parte, Volaris pidió a los pasajeros con vuelos en las próximas horas “acudir al aeropuerto con mayor anticipación”.
