La reapertura de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Othón P. Blanco, en la capital del estado, enfrenta nuevos retrasos, a pesar del compromiso municipal para proporcionar un espacio adecuado para su funcionamiento.
La alcaldesa de Othón P. Blanco, Yensunni Martínez Hernández, señaló que, aunque existe el compromiso de dotar un lugar para la Profeco, actualmente no se cuenta con la capacidad de hacerlo en las instalaciones del Palacio Municipal debido a limitaciones de infraestructura.
Esto ha dificultado ofrecer una solución inmediata para las necesidades de los consumidores de la región.
Alternativas provisionales en el Hábitat 1
Para mitigar la ausencia de una oficina física de Profeco, el municipio ha habilitado un espacio en el Hábitat 1, donde personal capacitado ofrece orientación y canaliza las quejas a través de las plataformas en línea de la Procuraduría.
Sin embargo, esta solución no satisface completamente la demanda de los ciudadanos, quienes desde 2018 carecen de un punto presencial para presentar quejas por abusos en las prácticas comerciales.
Obstáculos para la reubicación en el Palacio Municipal
La posibilidad de trasladar las oficinas de Profeco al Palacio Municipal está condicionada a la firma de un convenio de colaboración con la Procuraduría y la aprobación de modificaciones a nivel federal.
La alcaldesa destacó que estas gestiones no pueden resolverse de manera local, pero reiteró la disposición de su gobierno para encontrar una solución que beneficie a los consumidores de la región.
Una problemática vigente desde 2018
Desde el retiro de la subdelegación de Profeco en Chetumal hace cinco años, los habitantes de la ciudad dependen exclusivamente de canales telefónicos y en línea para realizar sus denuncias.
Este sistema ha resultado insuficiente para atender la demanda, generando quejas constantes sobre la falta de un servicio presencial.
A pesar de los desafíos, el municipio asegura estar comprometido en mejorar la atención a los consumidores y mantiene conversaciones con Profeco para reactivar la oficina en la capital estatal.