Con motivo del Día del Amor y la Amistad, día de San Valentín, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un programa nacional de supervisión y apoyo a la población consumidora.
Esta iniciativa, liderada por el procurador César Iván Escalante Ruiz, se llevará a cabo del 13 al 15 de febrero en todo el país, incluyendo la Zona Caribe Mexicano.
#BoletínDePrensa La Profeco recomienda a las personas consumidoras realizar compras conscientes durante cualquier temporada de alto consumo. Es importante no dejarse llevar únicamente por la moda, las tendencias o los precios, sino priorizar la verdadera utilidad y calidad de los… pic.twitter.com/2vEv5Hxszx
— Profeco (@Profeco) February 14, 2025
Supervisión en comercios clave
Israel Malacón, director de la oficina de defensa del consumidor en la Zona Caribe Mexicano, destacó que durante estos días se visitarán diversos establecimientos como:
- Florerías
- Cines
- Estacionamientos
- Dulcerías
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Hoteles y moteles
- Restaurantes y bares
- Joyerías
- Perfumerías
- Papelerías
- Salones para eventos
- Tiendas de ropa y calzado
El objetivo principal de estas visitas es garantizar que los establecimientos cumplan con la exhibición clara y visible de precios, evitando cualquier tipo de abuso o malentendido para los consumidores.
Colocación de preciadores y decálogos de derechos
Los servidores públicos asignados a este programa estarán colocando preciadores en aquellos puntos de comercialización donde los proveedores no los hayan exhibido correctamente.
Además, se instalarán decálogos informativos para que los consumidores conozcan sus derechos al momento de realizar sus compras.
Módulos de atención en aeropuertos y oficinas
Para reforzar la protección al consumidor, se contará con módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún y el Aeropuerto de Tulum, así como en las oficinas de representación en los municipios de Cozumel y Chetumal.
La sede principal en Benito Juárez, Cancún, también estará disponible para atender cualquier queja o denuncia.
Atención a turistas y consumidores nacionales
El programa está diseñado para brindar apoyo tanto a la población local como a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la región.
Cualquier consumidor que detecte irregularidades o posibles afectaciones a sus derechos podrá acercarse a los servidores públicos de Profeco para recibir asesoría y atención inmediata.
Garantizando el cumplimiento de los derechos del consumidor
En el desarrollo de las actividades en el Caribe Mexicano será verificar que los proveedores:
- Exhiban claramente sus precios.
- Respeten las tarifas establecidas.
- Entreguen comprobantes de compra a los consumidores.
- Cumplan con promociones y ofertas anunciadas.
- Proporcionen información clara y veraz sobre sus productos y servicios.
- Respeten los términos, condiciones y garantías ofrecidas.
- No condicionen la compra de productos, bienes o servicios.
Asimismo, se pondrá especial atención en evitar cualquier acto discriminatorio, ya que la Ley Federal de Protección al Consumidor lo considera una transgresión que perjudica a los consumidores.
"Siguiendo la instrucción de nuestro procurador, los servidores públicos estarán atentos para prevenir y sancionar cualquier irregularidad de este tipo", subrayó.