La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (Cdheqroo) recibió un total de 1,517 quejas.
La cifra es similar a la del año anterior, informó Omega Ponce Palomeque, presidenta del organismo.
La Cdheqroo recibió 1,517 quejas, el 31% son del municipio de Benito Juárez
De las quejas registradas, el 31% provienen del municipio de Benito Juárez, que concentra la mayor población del estado.
“El promedio es prácticamente el mismo, con una diferencia de 80 quejas más que en 2023”, explicó Ponce Palomeque.
La mayoría de las quejas recibidas están relacionadas con temas de justicia, especialmente la Seguridad Ciudadana, seguidas por asuntos vinculados con la Educación y la Salud.
Esto refleja la constante preocupación de la ciudadanía por la calidad de estos servicios.
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Capacitación y recomendaciones realizadas por la Cdheqroo
Durante 2024, la Cdheqroo capacitó a 54,000 personas y emitió 28 recomendaciones a diversas instituciones.
Ponce Palomeque destacó que también se han dado seguimientos a las recomendaciones de años anteriores, muchas de las cuales ya han sido cumplidas.
Una de las principales acciones realizadas por la comisión son las conciliaciones, que permiten dar soluciones rápidas a las quejas.
“Registramos 52 conciliaciones este año, aunque el número parece bajo, algunas quejas tienen un proceso largo, a veces de hasta un año”, comentó la presidenta.
El valor de las conciliaciones en la resolución de quejas
Omega Ponce Palomeque resaltó que las conciliaciones son valiosas, ya que ofrecen a las personas una resolución fuera de los largos procesos de investigación.
“Vemos la voluntad de las autoridades y las personas por conciliar”, agregó, subrayando la importancia de estas soluciones para mejorar la vida de los ciudadanos.
Este enfoque permite una respuesta más ágil y eficaz ante las problemáticas que enfrentan los ciudadanos de Quintana Roo.