Aguakan fijó su postura tras la manifestación realizada la mañana de este lunes a las afueras de su Centro de Atención a Clientes Yaxchilán, en Cancún, donde reiteró su respeto al derecho a la libre manifestación y a la libertad de expresión, además de reafirmar su compromiso con la transparencia, la información oportuna y el diálogo permanente con la ciudadanía.
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Aguakan pide mantener el servicio al margen del debate político
La empresa señaló que ambos principios están consagrados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y aseguró que continuará privilegiando el intercambio respetuoso con los usuarios para atender cualquier inquietud relacionada con el servicio.
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En su posicionamiento, la concesionaria consideró preocupante que, en el contexto previo al proceso electoral, un servicio esencial para la población sea utilizado como plataforma para posicionamientos políticos o mediáticos que, a su juicio, poco contribuyen a resolver las necesidades reales de los usuarios.
Asimismo, sostuvo que el acceso al agua potable y al saneamiento debe permanecer al margen de intereses políticos o electorales y señaló que las diferencias deben resolverse mediante el diálogo, información objetiva y en apego a la legalidad.
Invita Aguakan a utilizar los canales oficiales de atención
Respecto a la manifestación, Aguakan indicó que los planteamientos realizados fueron de carácter general y que no se presentaron casos específicos que permitieran brindar atención inmediata o personalizada.
La empresa recordó que cualquier reporte, aclaración o inconformidad puede atenderse directamente en sus Centros de Atención a Clientes, donde existen programas de apoyo y mecanismos diseñados para ofrecer soluciones puntuales.
También informó que continuará invirtiendo en infraestructura, mantenimiento y modernización de los sistemas de agua potable y alcantarillado.
Además que se busca fortalecer la eficiencia y confiabilidad del servicio que presta en Benito Juárez, Playa del Carmen, Puerto Morelos e Isla Mujeres.
Finalmente, reiteró su disposición al diálogo con todos los sectores de la sociedad e invitó a los usuarios a acudir a cualquiera de sus centros de atención o comunicarse al 073 para recibir orientación y seguimiento a sus solicitudes.
