A tan solo un día de que se disperse el pago de la quincena de mayo y concluya el periodo legal para el reparto de utilidades, se registró una masiva falla en la app de BBVA hoy, imposibilitando a millones de cuentahabientes realizar operaciones digitales esenciales.
De acuerdo con reportes emitidos en diversas redes sociales, la aplicación de BBVA arroja de manera automática un mensaje de error técnico generalizado al momento en que los clientes intentan ingresar con sus datos de autenticación a su banca digital.
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El texto de alerta indica explícitamente: "Lo sentimos, por el momento el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde". Esta situación ha generado descontento e incertidumbre entre los usuarios que requerían usar sus fondos de manera inmediata.
¿Qué dice BBVA sobre los problemas en su aplicación móvil?
Ante la ola de quejas y reportes por la caída de BBVA, la institución bancaria emitió un breve comunicado informando que sus equipos de soporte técnico ya se encuentran laborando para normalizar la funcionalidad completa de su plataforma a la brevedad. El banco recomendó a los afectados esperar un lapso de tiempo y realizar un nuevo intento para ingresar en las próximas horas.
Aviso importante pic.twitter.com/NLa5mcahMj
— BBVA México (@BBVA_Mex) May 28, 2026
Sin atención telefónica: Canales alternativos
Por si fuera poco, los clientes también reportaron interrupciones intermitentes en las líneas de atención telefónica tradicionales del corporativo bancario, asegurando que las llamadas de soporte técnico e información institucional simplemente no logran enlazarse.
Para mitigar los inconvenientes, banco BBVA solicitó formalmente a su comunidad realizar cualquier tipo de consulta urgente exclusivamente a través de sus canales oficiales de comunicación en redes sociales, o bien, aguardar al restablecimiento técnico integral de sus servicios digitales en el transcurso del día.
