La Comisión Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) admitió formalmente una queja por presunta discriminación en Cinépolis Chetumal, tras señalarse severas deficiencias estructurales que impiden el acceso adecuado a personas con movilidad reducida en la sucursal de Plaza Las Américas.
La querella fue promovida por Arnold Stivens Rosado Gómez, reconocido activista independiente en favor de las personas con discapacidad motriz. Quien desde finales de abril comenzó a documentar múltiples quejas ciudadanas que evidencian la exclusión y la falta de condiciones de igualdad en el complejo cinematográfico.
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Fallas de infraestructura y accesibilidad en Cinépolis Plaza Las Américas
La denuncia formal resalta que la inhabilitación permanente del único elevador del inmueble restringe por completo el libre tránsito de personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas hacia distintas salas del establecimiento.
Aunado a esto, Rosado Gómez denunció que la empresa únicamente asigna los espacios para sillas de ruedas en la primera fila de proyección. Esta ubicación provoca fatiga visual severa, dolores cervicales y una posición forzada, obligando a los usuarios a aceptar condiciones desfavorables o abandonar el recinto.
Marco legal: Convención Internacional y Ley del Consumidor
El activista fundamentó la queja bajo los artículos 9 y 30 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, los cuales protegen el derecho humano a la accesibilidad universal y al goce pleno de la vida cultural y recreativa.
Asimismo, recordó que el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga explícitamente a los proveedores de servicios públicos a garantizar dispositivos de acceso idóneos para la comunidad con discapacidad, prohibiendo de manera tajante cualquier restricción comercial injustificada.
Estatus actual del procedimiento ante Conapred
Es importante precisar que la admisión del caso por parte de la Conapred no representa una sanción inmediata ni una resolución condenatoria en contra de Exhibidora Mexicana Cinépolis S.A. de C.V., pero valida la existencia de elementos probatorios suficientes para abrir un expediente formal de investigación.
Finalmente, Rosado Gómez exhortó a los ciudadanos de Quintana Roo a reportar colectivamente este tipo de exclusiones, enfatizando que la inclusión social verdadera se defiende erradicando las barreras arquitectónicas institucionales y privadas de la entidad.
