Quintana Roo es un estado que, a través de su Ley de Turismo, busca establecer equilibrios en el crecimiento del sector con el fin de que, tanto los prestadores de los servicios turísticos como los excursionistas entren a un esquema de facultades, derechos y deberes que permitan establecer una relación armónica dentro de la industria turística de esta entidad.
En ese sentido, a través de las bases implementadas con las recientes reformas de la Ley de Turismo del Estado de Quintana Roo y su Reglamento, Bernardo Cueto Riestra, secretario de Turismo, en compañía de Andrés Aguilar Becerril, subsecretario de Promoción y Operación Turística y Ana Mac Gregor, directora de Programas Especiales presentó la nueva Plataforma Estatal de Servicios Turísticos, disposición que se impulsará a través del Registro Estatal de Turismo (RETUR- Q), un instrumento de mejora en la gestión de la actividad turística, de ordenamiento para una creciente oferta y por medio de la cual se dotará de seguridad y confianza a los viajeros.
El catálogo público oficial de los prestadores de servicios es una herramienta a través de la cual, la Secretaría de Turismo concentrará información de los diferentes productos y servicios en el Caribe Mexicano que operan de manera regular, con la intención de favorecer la productividad y competitividad de las empresas. Cabe mencionar que Retur Q será gratuito, en línea, anual y obligatorio para los prestadores de servicio, a través del siguiente portal: http://qroo.gob.mx/returq.
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Da Quintana Roo más certeza a los turistas
Dentro de los beneficios de Retur Q destacan la mejora de imagen y posicionamiento de los servicios, la promoción de estos a través de plataformas institucionales, catálogos y guías oficiales; la proyección de certeza y seguridad a los consumidores, acceso a programas para el fortalecimiento de la oferta turística y ubicación en el GeoPortal de la Sedetur, lo anterior con el fin de continuar con el desarrollo y ordenamiento del turismo en el Caribe Mexicano.
“El turismo tiene una capacidad extraordinaria para generar oportunidades de desarrollo y bienestar social, por lo que desde la Secretaría de Turismo nos hemos enfocado en mantener e impulsar el liderazgo de la industria en el cual la competitividad de nuestros destinos es uno de los principales enfoques”.
“Hoy estamos dando pasos firmes hacia esta transición de modelo, presentándoles RETUR-Q, que se convertirá en el catálogo público oficial de los prestadores de servicios turísticos del Caribe Mexicano; brindando mayor certeza, confianza y seguridad a los turistas y visitantes”, comentó Bernardo Cueto Riestra, secretario de Turismo.
DISTINTIVOS
Aparte, el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco Marqués, afirmó que los Distintivos y Sellos de Calidad emitidos por la Sectur brindan certeza y confianza a quienes viajan a México, de que los establecimientos y prestadores de servicios cuentan con rigurosos estándares de calidad.
Dijo que la Dirección General de Certificación Turística emite 11 Distintivos y Sellos de Calidad, con los cuales las empresas avalan haber cumplido con los criterios requeridos para su obtención.
Además, cumplen con los lineamientos que garantizan el óptimo servicio a los turistas en áreas como higiene, calidad del servicio, modelos de gestión, arquitectura, gastronomía, entre otros.
Destacó que contar con estos impulsa la competitividad de los prestadores de servicios turísticos, al mismo tiempo que genera las condiciones necesarias para que los viajeros tengan una experiencia placentera en los diferentes destinos del país.
Entre las certificaciones está el Distintivo H, que es el reconocimiento de buenas prácticas de higiene, avalado por la Secretaría de Salud, bajo la Norma Oficial Mexicana 251-SSA1-2009, para los prestadores de servicios y establecimientos fijos que se dedican al manejo de alimentos y bebidas.
En tanto, el Distintivo S es un reconocimiento a las buenas prácticas y desarrollo sustentable de las empresas turísticas en México, que busca el uso del diagnóstico y medición de energía, agua y residuos de carbono en la industria. Entre sus beneficios, permite reducir los costos de operación, incrementa la rentabilidad de las empresas, y permite monitorear su huella de carbono.
El secretario de Turismo habló del Estándar de Calidad Moderniza, Distintivo M, que es un modelo de gestión dirigido a Mypimes turísticas, para proporcionar herramientas efectivas y prácticas administrativas modernas, para satisfacer a sus clientes, así como mejorar el desempeño de su personal, el control de su negocio, disminuir desperdicios e incrementar su rentabilidad
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